Amber Cove

RESUMEN DE PRIVACIDAD DEL CARNAVAL

Última actualización: 05/12/2023

Carnival Cruise Line («Carnival Cruise Line«, «nosotros«, «nuestro» o «nos«) es una división de Carnival Corporation & plc. Reconocemos que tu privacidad es importante. Tu elección de compartir información con nosotros es una parte importante de cómo proporcionamos una experiencia de viaje de primera clase. Hemos elaborado este Resumen de Privacidad para que entiendas rápidamente cómo y por qué recopilamos, utilizamos y compartimos tu información tanto en línea como en el mundo real.

Si quieres más información, puedes leer la versión completa del Aviso de privacidad del Carnaval.

CÓMO RECOGEMOS Y UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN

Recogemos muchas categorías de información personal. Las categorías que recogemos pueden incluir: Información de contacto y perfil; comentarios y sugerencias, chat y opiniones; Información sobre pagos y transacciones; Información sobre ubicación; Información proporcionada por redes sociales; Información proporcionada por terceros; Información sobre actividades fraudulentas o delictivas relacionadas con tu cuenta.

Esta información se obtiene de ti de muchas formas, que se describen en el Aviso de privacidad completo. Algunos ejemplos son:

  • CUANDO NOS FACILITAS INFORMACIÓN PERSONAL. Recogemos información personal sobre ti cuando te registras en una cuenta, realizas una compra, te suscribes a comunicaciones de marketing, participas en una oferta o nos la envías.
  • MIENTRAS ESTÁS DE VACACIONES. Recogemos información personal sobre ti cuando decides utilizar nuestros servicios o los de terceros asociados, incluidos los servicios, excursiones, casinos, y también a través de fotografías y vídeos de nuestros barcos.
  • CUANDO UTILIZAS NUESTROS SERVICIOS EN LÍNEA. Recogemos algunos datos personales sobre ti automáticamente cuando utilizas nuestro Servicio y durante tus vacaciones.
  • DE TERCERAS FUENTES. También podemos recoger información personal de nuestros socios terceros que nos ayudan a prestar el Servicio o de otros socios terceros para complementar o mejorar nuestra información.

Utilizamos la información personal para facilitar tus vacaciones y el resto de nuestros Servicios, para satisfacer tus solicitudes, procesar transacciones y ponernos en contacto contigo; para enviarte publicidad personalizada y contenidos y materiales promocionales; para analizar y mejorar nuestros Servicios y nuestro negocio; y por otras razones descritas con más detalle en nuestro Aviso de Privacidad más adelante.

Si viajas en un buque Ocean Medallion Class®, recopilamos información sobre tu uso de los servicios OCEAN®, incluidas nuestras aplicaciones, sitios web y las funciones interactivas a bordo durante tu viaje. Consulta las secciones MedallionClass™ de nuestro Aviso de privacidad para obtener más información.

Para saber más sobre la información que recogemos y cómo la utilizamos, consulta nuestro Aviso de privacidad completo.

CÓMO COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN

Compartimos información en diversas circunstancias para prestar nuestros servicios, responder a tus solicitudes, mejorar tu experiencia y llevar a cabo nuestras actividades. Por ejemplo, podemos compartir información:

  • Con nuestras filiales y empresas de la familia de empresas Carnival Corporation & plc, que pueden utilizar tu información de la misma forma que podemos hacerlo nosotros en virtud de nuestro Aviso de Privacidad.
  • Con terceros socios y proveedores de servicios para facilitar nuestros Servicios, cumplir tus pedidos o solicitudes, cuando decides compartir tus actividades en Carnival Cruise Line con tus amigos y contactos, o cuando participas en actividades promocionales que proporcionamos con terceros socios.
  • Con terceros seleccionados, para que puedan proporcionarte información y mensajes de marketing sobre productos y servicios de tu agrado.
  • En relación con una operación empresarial, como una fusión, venta, reorganización, financiación, o en caso de quiebra o procedimiento relacionado o similar.
  • Cuando creamos que dicha divulgación es razonablemente necesaria para proteger la seguridad personal o la salud de nuestros huéspedes, familiares u otras personas, o para apoyar la salud y el bienestar de nuestra tripulación y del público en general.
  • Según lo exija la ley o una citación judicial, cuando sea necesario para cumplir la ley y hacer cumplir la ley, para hacer cumplir nuestras Condiciones, para proteger la seguridad o integridad de nuestros Servicios, y para ejercer o proteger los derechos, la propiedad, la salud y la seguridad de nosotros y de otros terceros. Para obtener más información sobre éstas y otras formas en las que podemos compartir tu información personal, consulta nuestro Aviso de privacidad completo.

OPCIONES SOBRE TU INFORMACIÓN

Queremos que entiendas tus opciones sobre cómo podemos procesar tu información personal. Dependiendo de cómo utilices el Servicio, estas opciones pueden incluir lo siguiente:

  • ACERCA DE NUESTROS ANUNCIOS. Participamos en la publicidad basada en intereses y utilizamos empresas publicitarias de terceros para ofrecerte anuncios específicos basados en tu historial de navegación. Para obtener más información sobre nuestras prácticas publicitarias y tus opciones en relación con la publicidad, consulta la Política de elección de anuncios.
  • CONFIGURACIÓN DE ACCESO Y USO COMPARTIDO DEL PERFIL. Puedes acceder y actualizar la información de tu perfil, como tu nombre de usuario, dirección o información de facturación, y puedes cambiar algunas de tus preferencias de intercambio de datos en la página de tu cuenta.
  • AJUSTES DEL DISPOSITIVO. Si quieres actualizar los permisos de acceso a tu dispositivo, como los permisos para acceder a tu geolocalización, cámara o libreta de direcciones, puedes hacerlo en la aplicación «Ajustes» de tu dispositivo móvil.
  • MENSAJES PROMOCIONALES. Puedes dejar de recibir nuestras comunicaciones promocionales por correo electrónico siguiendo las instrucciones para darse de baja que figuran en dichas comunicaciones. Hacemos todo lo posible para procesar rápidamente todas las solicitudes de baja. Puedes seguir recibiendo comunicaciones relacionadas con el Servicio, incluyendo la verificación de la cuenta, comunicaciones transaccionales, cambios/actualizaciones de las características de los Servicios y avisos técnicos y de seguridad.

Asegúrate de consultar el Aviso de privacidad completo para obtener más información sobre tus opciones.

INFORMACIÓN ESPECÍFICA DE LA REGIÓN

Podemos elegir o estar obligados por ley a proporcionar divulgaciones diferentes o adicionales en relación con el procesamiento de información personal sobre residentes de determinados países, regiones o estados. Consulta a continuación las divulgaciones que pueden ser aplicables en tu caso:

¿PREGUNTAS?

Si tienes más preguntas sobre nuestro Aviso de Privacidad, no dudes en enviarnos un correo electrónico a dpo@carnival.com.

AVISO DE PRIVACIDAD DEL CARNAVAL

Carnival Cruise Line («Carnival Cruise Line», » nosotros «, «nuestro» o «nos «) ) es una división de Carnival Corporation & plc. Carnival Cruise Line incluye 1972 Productions Inc, 6348 Equipment L.L.C, A.C.N. 098 290 834 Pty. Ltd., A.J. Juneau Dock LLC, Adventure Island Ltd., AIDA Kundencenter GmbH, AIDAradio GmbH, Alaska Hotel Properties LLC, Air-Sea Holiday GmbH, Barcelona Cruise Terminal SLU, Bay Island Cruise Port S.A., Belize Cruise Terminal Limited, Carnival (UK) Limited, Carnival Bahamas FC Limited, Carnival Bahamas Holdings Limited, Carnival Corporation & plc Asia Pte. Ltd., Carnival Corporation Hong Kong Limited, Carnival Corporation Korea Ltd., Carnival Corporation Ports Group Japan KK, Carnival Finance LLC, Carnival Grand Bahama Investment Limited, Carnival Investments Limited, Carnival Japan Inc., Carnival License Holdings Limited, Carnival Maritime GmbH, Carnival North America LLC, Carnival Port Holdings Limited, Carnival Ports Inc, Carnival Support Services India Private Limited, Carnival Technical Services (UK) Limited, Carnival Technical Services Finland Limited, Carnival Technical Services GmbH, Carnival Vanuatu Limited, CC U.S. Ventures Inc., CCL Gifts LLC, Costa Crociere PTE Ltd, Costa Crociere S.p.A., Costa Crociere S.A., Costa Cruise Lines Inc., Costa Cruise Lines UK Limited, Costa Cruises Customer Service S.L.U., Costa Cruises Shipping Services (Shanghai) Company Limited, Costa Cruises Travel Agency (Shanghai) Co. Ltd., Costa Cruises Turkey Turizm Gelisim A.S., Costa Cruzeiros Agencia Maritima e Turismo Ltda., Costa International B.V., Costa Kreuzfahrten GmbH, Cozumel Cruise Terminal S.A. de C.V., Cruise Ships Catering & Services International N.V., Cruise Terminal Services S.A de C.V., Cruiseport Curacao C.V., CSMART Real Estate B.V., CSMART Real Estate C.V., CSSC Carnival (Shanghai) Cruise Shipping Limited, CSSC Carnival Italy Cruise Investment S.r.L., D.R. Cruise Port Ltd., F.P.M. SAS, F.P.P. SAS, Fleet Maritime Services (Bermuda) Limited, Fleet Maritime Services Holdings (Bermuda) Limited, Fleet Maritime Services International Limited, Gibs Inc, Global Experience Innovators Inc, Global Fine Arts Inc, Global Shipping Service (Shanghai) Co. Ltd., Grand Cruise Shipping Unipesso International N.V., Grand Cruise Shipping Co. Ltd., Grand Cruise Shipping Co. Ltd., Grand Cruise Shipping Co, Grand Cruise Shipping Unipessoal LdA, Grand Turk Cruise Center Ltd, GXI LLC, HAL Antillen N.V., HAL Beheer B.V., HAL Maritime Ltd., HAL Nederland N.V., HAL Properties Limited, HAL Services B.V., Holding Division Iberocruceros SLU, Holland America Line Inc, Holland America Line N.V., Holland America Line Paymaster of Washington LLC, Holland America Line U.S.A. Inc, HSE Hamberg School of Entertainment GmbH, Ibero Cruzeiros Ltda., Ibercruceros SLU, Information Assistance Corporation, International Cruise Services S.A. de C.V., International Leisure Travel Inc., International Maritime Recruitment Agency S.A. de C.V., Milestone N.V., Navitrans S.R.L., Ocean Bahamas Innovation Ltd., Ocean Medallion Fulfilment Ltd., Odds on Gaming Corporation, Operadora Catalina S.r.L., P&O Princess American Holdings, P&O Princess Cruises International Limited, P&O Princess Cruises Pension Trustee Limited, P&O Properties (California) Inc., P&O Travel Limited, Piccapietra Finance S.r.L., Prestige Cruises Management S.A.M., Prestige Cruises N.V., Princess Bermuda Holdings LTD., Princess Cays Ltd., Princess Cruise Corporation Inc., Princess Cruise Lines Ltd., Princess Cruises and Tours Inc., Princess U.S. Holdings Inc., RCT Maintenance & Related Services S.A., RCT Pilots & Related Services S.A., RCT Security & Related Services S.A., Roatan Cruise Terminal S.A. de C.V., Royal Hyway Tours Inc., Santa Cruz Terminal S.L., Seabourn Cruise Line Limited, SeaVacations Limited, SeaVacations UK Limited, Shanghai Coast Cruise Consulting Co. Lda., Ship Care (Bahamas) Limited, Sitmar Cruises Inc., Spanish Cruise Services N.V., Sunshine Shipping Corporation Ltd., T&T International Inc., Tour Alaska LLC, Transnational Services Corporation, Trident Insurance Company Ltd., Welcome Travel Group S.p.A., West Sicily Gate S.r.L., Westmark Hotels of Canada Ltd., Westmark Hotels Inc., Westours Motor Coaches LLC, World Leading Cruise Management (Shanghai) Co. Ltd., y otros. Reconocemos que tu privacidad es importante. Tu elección de compartir información con nosotros es una parte importante de cómo proporcionamos una experiencia de viaje de primera clase. Hemos desarrollado este Aviso de Privacidad para explicar cómo Carnival Cruise Line recopila, utiliza, almacena, procesa, transfiere y divulga tu información personal, tanto en línea como en el mundo real.

Nuestros Servicios. Este Aviso de Privacidad se aplica a nuestros sitios web y aplicaciones, incluidos Carnival.com y la HubApp y cualquier otro sitio web, aplicación móvil u otro servicio en línea que enlace con este Aviso (colectivamente, nuestros «Sitios«) y describe cómo recopilamos, utilizamos y procesamos tu información personal en relación con nuestros Sitios, actividades de marketing y promoción y tus interacciones con nosotros antes, durante y después de una de nuestras experiencias vacacionales (colectivamente con nuestros Sitios, nuestros «Servicios«).

Ten en cuenta que este aviso de privacidad no se aplica a nuestro tratamiento de la información sobre empleados, tripulación, contratistas o nuestros contactos de proveedores.

Al facilitarnos tus datos personales o utilizar de otro modo nuestros Servicios, reconoces que has leído, entendido y aceptado los términos de este Aviso de Privacidad y nuestras Condiciones de Servicio.

Haz clic en los enlaces de abajo para saltar a cada sección:

CÓMO RECOGEMOS Y UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN

Recogemos información personal de varias formas, por ejemplo, cuando visitas nuestros sitios y servicios en línea, reservas viajes, creas una cuenta, disfrutas de nuestras experiencias vacacionales durante un viaje, te comunicas con nosotros o interactúas de cualquier otra forma con nuestros Servicios. Toda la información recopilada a través de nuestros Servicios puede combinarse para proporcionar una experiencia perfecta y personalizada, independientemente de cómo interactúes con nosotros.

Las categorías de información personal que recopilamos pueden incluir:

  • Identificadores personales como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, fecha de nacimiento o identificadores similares.
  • Registros de clientes como tus documentos de identificación, información de pago (tarjeta de crédito o débito u otra información financiera).
  • Información comercial como tu historial de viajes, datos de la cuenta, participación en un programa de fidelidad o de recompensas, información sobre los productos o servicios adquiridos o considerados.
  • Información sanitaria o médica como información de seguimiento de la salud, información de accesibilidad, atención en una de nuestras clínicas de a bordo, medicamentos, alergias u otras necesidades de adaptación médica.
  • Información sensorial como fotos y vídeos tuyos y grabaciones de audio de llamadas telefónicas entre tú y nosotros, cuando lo permita la ley.
  • Información biométrica, incluidos los identificadores faciales que pueden reconocerte a partir de fotos y vídeos.
  • Preferencias que nos proporciones o que se generen a través de tu uso de los Servicios, incluidas las inferencias que podamos hacer basándonos en nuestra experiencia contigo.
  • Información de Internet, de la red y del dispositivo del navegador o dispositivo que utilizas para acceder a nuestros Servicios, que podría incluir tu dirección IP, ID del dispositivo, identificadores de cookies, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida, sistema operativo, sello de fecha/hora y/o datos de clickstream.
  • Datos de geolocalización incluidos los datos precisos de geolocalización de tu navegador o dispositivo o inferidos a partir de tu dirección IP.
  • Información profesional si presentas una solicitud de empleo o en relación con tu función como socio o agente de viajes.
  • Información de verificación de antecedentes que podamos recibir de terceras fuentes, como información del registro de delincuentes penales y sexuales.

Sigue leyendo para saber más sobre cómo recopilamos la información personal que nos proporcionas directamente, la información que recopilamos a través de tu uso de los Servicios o de tu experiencia de viaje, y la información que recibimos a través de terceros, y los fines para los que utilizamos tu información.

A. Cuando nos facilitas información personal.

  • INSCRIPCIÓN Y PERFIL. Si te registras para obtener una cuenta a través de nuestros Servicios o completas tu perfil de viajero, recopilamos tus identificadores personales, registros de cliente, información comercial y, si la proporcionas, información sobre tu salud o condiciones médicas. Utilizamos esta información para crear y administrar tu cuenta, proporcionarte los Servicios y la información pertinentes, comunicarnos contigo en relación con tu cuenta y tu uso de los Servicios, proporcionarte recompensas y ventajas del programa de fidelidad, con fines de atención al cliente y para enviarte comunicaciones de marketing por correo electrónico, notificaciones push o mensajes de texto, de acuerdo con tus preferencias.
  • RESERVAS Y PEDIDOS DE VIAJES. Si reservas un viaje con nosotros o pides productos o Servicios adicionales, recopilamos diversa información, incluidos tus identificadores personales, registros de cliente, información comercial y, si nos la proporcionas, información sobre tu salud o condiciones médicas, así como cualquier otra información que decidas facilitarnos. Utilizamos esta información para procesar tu transacción, completar y enviar tu compra, reservar y confirmar tu itinerario de viaje, comunicarnos contigo y con quienes viajan contigo acerca de tu itinerario y para administrar los Servicios.
  • CONSULTAS Y COMUNICACIONES. Si te comunicas con nosotros o con otros huéspedes a través de cualquier formulario impreso o electrónico para solicitar un itinerario, plano de cubierta, folleto, folleto electrónico o vídeo, o para realizar cualquier otra consulta o comunicarte con nosotros o con otros huéspedes, recopilamos tus identificadores personales, información comercial y cualquier otra información personal que decidas proporcionar en el contenido de tu mensaje. Utilizamos esta información para investigar y responder a tus consultas, para facilitar la comunicación con nosotros y con los demás invitados, para proporcionarte la información solicitada, para mejorar los servicios que ofrecemos a nuestros invitados y para gestionar y hacer crecer nuestro negocio. Si representas a una empresa o agencia interesada en asociarse con nosotros, también recopilaremos tu información profesional y laboral para responder a tus consultas, comunicarnos contigo, gestionar y hacer crecer nuestra organización y facilitar una relación comercial.
  • ENCUESTAS Y SORTEOS. Si decides beneficiarte de una promoción, responder a una encuesta o participar en un concurso o sorteo, recopilamos tus identificadores personales, registros de cliente y cualquier otra información personal que se te solicite en ese momento o que decidas proporcionarnos. Utilizamos esta información para administrar y facilitar los Servicios, responder a tu solicitud, comunicarnos contigo, realizar estudios de mercado, informar nuestras actividades de marketing y publicidad y mejorar y hacer crecer nuestro negocio.
  • CONTENIDO DEL DISPOSITIVO (CONTACTOS Y FOTOS). Con tu permiso, recopilaremos contenido del dispositivo que utilices para acceder a nuestros Servicios en línea, como fotos del rollo de la cámara y de la cámara de tu dispositivo y los contactos de tu libreta de direcciones. Utilizamos esta información para compartir las fotos y vídeos que tomas durante tus vacaciones o para comunicarnos con tus contactos. Para obtener más información sobre cómo retirar tu permiso, consulta la sección «Opciones sobre tu información » más abajo.

Puedes facilitar información personal tuya y de las personas que viajen contigo. Al proporcionarnos la información de viaje o de contacto de cualquier tercero, confirmas que tienes autoridad para hacerlo en su nombre y que le has proporcionado la información establecida en este Aviso de privacidad. La información personal de cada persona cuya información personal esté vinculada al mismo itinerario de viaje puede ser accesible por todas las demás incluidas en ese mismo itinerario.

B. Mientras estás de vacaciones.

Cuando participas en los Servicios a bordo de uno de nuestros barcos o en una de nuestras propiedades, recopilamos información sobre tu visita, incluida información sobre tus interacciones con nuestro personal, programación y con las funciones mejoradas tecnológicamente de nuestros barcos y hoteles.

Hay algunos tipos diferentes de experiencias vacacionales en las que podemos recoger y utilizar tu información:

  • COMODIDADES, EXCURSIONES Y SERVICIOS ADICIONALES. Si decides aprovechar nuestras comodidades o mejorar tus vacaciones con compras a bordo de bienes o Servicios, recopilamos tus identificadores personales, registros de cliente e información comercial. Dependiendo del Servicio, puede que también necesitemos recopilar información sobre tu salud o tus condiciones médicas. Utilizamos esta información para procesar tu transacción, reservar y administrar tus Servicios, para comunicarnos contigo y con quienes viajan contigo acerca de tus Servicios, y para informar nuestras actividades de publicidad y marketing. Cuando los Servicios sean prestados por terceras empresas, utilizaremos tus datos para coordinar y facilitar su prestación.
  • INCIDENTES Y RECONOCIMIENTOS MÉDICOS. Si, mientras viajas con nosotros, sufres una lesión personal, enfermas, presentas una reclamación sobre una lesión personal o te ves implicado de algún otro modo en un incidente, recopilamos tus identificadores personales, información sanitaria o médica y detalles sobre el incidente. También podemos examinarte para detectar síntomas de posibles contagios, como el COVID-19, que puedan suponer un riesgo para los demás huéspedes y miembros de la tripulación a bordo de nuestros buques, incluso mediante controles de temperatura, cuestionarios de autoevaluación y toma de muestras de tejidos. Utilizamos esta información para atender tus necesidades médicas y de seguridad y las de nuestros huéspedes y tripulación, mantener registros de incidentes, facilitar investigaciones y recursos, proteger nuestros derechos y los derechos de nuestros huéspedes, con fines de seguridad y salud pública, prevenir el fraude y mejorar nuestros Servicios.
  • FOTOS Y VÍDEOS. Recogemos una foto de seguridad en nuestros barcos o antes de que embarques. Tenemos cámaras de circuito cerrado de televisión (CCTV) a bordo de nuestros barcos, en todos los puntos de acceso y en todas las zonas públicas. Estas cámaras de CCTV graban continuamente imágenes tuyas pueden aparecer en estas grabaciones («imágenes de CCTV«). Los fotógrafos y camarógrafos toman fotografías y graban películas para que los huéspedes las adquieran al final de sus vacaciones o para nuestro propio uso promocional. Estarán encantados de tomar medidas razonables para evitar filmarte o fotografiarte cuando indiques a la persona con la cámara que esa es tu preferencia, pero no podemos garantizar que tus imágenes no se incluyan de forma incidental. Utilizamos esta información para nuestros propios fines promocionales, para mantener registros de incidentes, facilitar investigaciones y recursos, para proteger nuestros derechos y los derechos de nuestros invitados, para fines de seguridad, para permitir medidas de salud pública, para prevenir el fraude y para mejorar nuestros Servicios. Podemos aplicar tecnología de reconocimiento facial a tu foto de seguridad para facilitar el embarque y desembarque rápidos con cámara, a la entrada y salida del buque en los puertos de escala. También podemos utilizar el reconocimiento facial para vincular a ti las fotos y vídeos tomados por los fotógrafos o videógrafos de a bordo para facilitar los pedidos y reducir el desperdicio de papel. Después de zarpar, podrás seguir accediendo a tus fotos y vídeos vinculados a través de nuestra conexión con un servicio de fototeca de terceros. Eliminamos los identificadores biométricos faciales inmediatamente después de finalizar el viaje, aunque podemos conservar las fotos que hayan sido identificadas y vinculadas a una cuenta de invitado durante un máximo de dos (2) años para permitir el acceso de los invitados y la compra de fotos y recuerdos fotográficos una vez finalizado el viaje.
  • CASINO. Si decides jugar o utilizar los servicios en uno de nuestros Casinos o salas de juego y/o participar en una o más sesiones de bingo o experiencias de juego online, podemos recopilar tus identificadores personales, registros de cliente e información comercial. También recopilamos información sobre tu actividad de juego, como los juegos a los que juegas, la duración del juego, los resultados del juego, el importe total apostado y el importe de las ganancias. Podemos utilizar esta información para validar tu identidad y edad, para determinar tu elegibilidad para promociones y ofertas durante tus vacaciones y para futuros viajes, para informar nuestras actividades de marketing y publicidad, y para comunicarnos directamente contigo. Además, podemos utilizar esta información para generar extractos de ganancias/pérdidas, realizar comprobaciones de crédito, procesar líneas de crédito, o de cualquier otra forma que sea necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales y para prevenir o investigar fraudes. Nota: es posible que los sitios de casino para invitados sólo estén disponibles en aguas o lugares internacionales donde lo permitan las leyes jurisdiccionales aplicables.
  • MEDALLIONCLASS™. Cuando está disponible en los buques MedallionClass™ y en determinados resorts o destinos, recopilamos información procedente de y vinculada al uso que haces de tu wearable Medallion® (el «Medallion®»), así como información recopilada a través de los sitios web y aplicaciones de OCEAN®, incluidos MedallionClass™, PlayOcean®, y Ocean® Casino ( junto con los buques y destinos MedallionClass™, los «Servicios MedallionClass™«), tu uso del Medallion® durante tus vacaciones, y de tu reserva e interacciones con nuestros Servicios a bordo y en determinados complejos turísticos. El Medallion® wearable nos permite recopilar información sobre tu posición y movimiento a través de sensores y lectores situados en todos nuestros buques MedallionClass™ y en determinados resorts y propiedades que emiten una señal que detecta la presencia del Medallion®. Esto nos permite recopilar información sobre tu posición y ubicación dentro del barco y tus movimientos a bordo. La tecnología Medallion® no es un sistema de posicionamiento global y no puede detectar la geolocalización precisa (latitud/longitud) de una persona. El Medallion® está vinculado a tus otros datos personales asociados a tu inscripción y a tu perfil de viajero. Utilizamos esta información para habilitar determinadas funciones y Servicios personalizados en línea y durante tus vacaciones. Por ejemplo, utilizamos esta información para localizarte durante tus vacaciones y permitirte localizar a otros miembros de tu familia, para ponernos en contacto contigo y prestarte los Servicios solicitados en tu ubicación (por ejemplo, entrega de comida), para enviarte contenido o mensajes relevantes para tu ubicación y para personalizar tus interacciones con nuestros Servicios. También podemos utilizar esta información para controlar y proteger la salud y la seguridad de nuestros huéspedes, incluso para realizar el rastreo de contactos, o investigar actos ilícitos o acusaciones, según proceda. También podemos utilizar esta información, individualmente y en conjunto, para desarrollar y mejorar nuestros Servicios y para comprender los patrones de movimiento y los comportamientos de los huéspedes de nuestro barco. Cuando realices una compra a través de los Servicios MedallionClass™ utilizando tu Medallion®, procesaremos la información comercial que tengas archivada para completar tu transacción, detectar y prevenir el fraude, y para informar nuestra publicidad y marketing.

C. Cuando Utilices Nuestros Servicios Online.

Cuando visitas nuestros Sitios o utilizas nuestros Servicios, lees nuestros correos electrónicos o te relacionas con nosotros a través de un ordenador o dispositivo móvil, nosotros y nuestros socios terceros recopilamos automáticamente la información que nos proporcionas y la información sobre cómo accedes y utilizas el Servicio y la información sobre el dispositivo que utilizas para acceder al Servicio.

Normalmente recopilamos esta información a través de una variedad de tecnologías de rastreo, incluyendo cookies, objetos Flash, balizas web, scripts incrustados, API y kits de desarrollo de software móvil (SDK), tecnologías de identificación de ubicación y tecnología similar (colectivamente, «tecnologías de rastreo«), y podemos utilizar servicios y tecnologías de terceros para recopilar esta información. La información que recopilamos automáticamente sobre ti puede combinarse con otra información personal que recopilemos directamente o que recibamos de otras fuentes.

En concreto, nosotros y nuestros socios terceros podemos utilizar tecnologías de seguimiento para recopilar automáticamente información comercial, preferencias e información sobre Internet, redes y dispositivos, incluyendo:

  • Información sobre cómo accedes al Servicio, como el sitio del que procedes y el sitio al que te diriges cuando abandonas nuestros Sitios, la frecuencia con la que accedes al Servicio, cuándo y si abres correos electrónicos o haces clic en los enlaces contenidos en correos electrónicos, tu ubicación cuando accedes o interactúas con nuestro Servicio, si accedes al Servicio desde varios dispositivos y otras acciones que realizas en el Servicio.
  • Información sobre cómo utilizas el Servicio, como las páginas que visitas, los enlaces en los que haces clic, los anuncios que ves y en los que haces clic, los vídeos que ves, la información de compra y tu proceso de pago, y otras acciones similares. También podemos utilizar herramientas de terceros para recopilar información que nos proporciones o información sobre cómo utilizas el Servicio y podemos registrar los movimientos de tu ratón, el desplazamiento, los clics y la actividad de pulsación de teclas en nuestros Sitios y otros comportamientos de navegación. Estas herramientas también pueden registrar la información que introduces cuando interactúas con nuestro Servicio o participas en funciones de chat a través de nuestro servicio.
  • Información sobre el ordenador, tableta, smartphone u otro dispositivo que utilices, como tu dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, tipo de plataforma, tipo/modelo/fabricante de dispositivo, sistema operativo, sello de fecha y hora, un identificador único que nos permita identificar de forma exclusiva tu navegador, dispositivo móvil o tu cuenta (incluyendo, por ejemplo, un identificador de dispositivo persistente o un identificador de anuncio), y otra información similar.
  • Información analítica. Podemos recopilar datos analíticos, o utilizar herramientas analíticas de terceros, para ayudarnos a medir el tráfico y las tendencias de uso del Servicio y para comprender mejor los datos demográficos y los comportamientos de nuestros usuarios.

Toda la información recopilada automáticamente a través de estas herramientas nos permite mejorar tu experiencia como cliente. Por ejemplo, podemos utilizar esta información para mejorar y personalizar tu experiencia de usuario, para supervisar y mejorar nuestros Sitios y Servicios, y mejorar la eficacia de nuestro Servicio, ofertas, publicidad, comunicaciones y atención al cliente. También podemos utilizar esta información para: (a) recordar información para que no tengas que volver a introducirla durante tu visita o la próxima vez que visites los Sitios; (b) proporcionar contenido e información personalizados; (c) identificarte y ponernos en contacto contigo a través de múltiples dispositivos; (d) proporcionar y controlar la eficacia de nuestro Servicio; (e) realizar análisis y detectar patrones de uso en nuestro Servicio; (f) diagnosticar o solucionar problemas tecnológicos; (g) detectar o prevenir fraudes u otras actividades perjudiciales, y (h) planificar y mejorar nuestro Servicio.

Si prefieres no aceptar cookies, la mayoría de los navegadores te permiten: (i) cambiar la configuración de tu navegador para que te avise cuando recibas una cookie, lo que te permitirá elegir si la aceptas o no; (ii) desactivar las cookies existentes; o (iii) configurar tu navegador para que rechace automáticamente las cookies. Sin embargo, ten en cuenta que desactivar nuestras cookies puede significar que no podrás aprovechar plenamente nuestros Servicios.

Eliminar las cookies o controlarlas mediante la configuración del navegador no elimina las tecnologías de seguimiento que no son cookies, como los objetos Flash y los objetos de almacenamiento local HTMP5 (LSO). Para gestionar los ajustes y preferencias de las cookies Flash, debes utilizar el gestor de ajustes del sitio web de Adobe o haciendo clic aquí. Si decides eliminar los objetos Flash de nuestro Servicio, es posible que no puedas acceder y utilizar la totalidad o parte del Servicio ni beneficiarte de la información y los servicios ofrecidos.

Nosotros y nuestros socios terceros podemos recopilar información a través de tecnologías de seguimiento con fines de publicidad personalizada. Consulta «Acerca de nuestros anuncios» para obtener más información.

D. Información de terceras fuentes.

Podemos recibir información personal sobre ti de otros usuarios o de nuestros socios comerciales y proveedores de servicios y combinar esta información con otra de la que dispongamos.

  • AFILIADOS. Podemos recibir información sobre ti recopilada por otras empresas, negocios, marcas y entidades afiliadas de Carnival Corporation en nuestra familia de empresas, de modo que la información que proporciones a una marca pueda ser utilizada por nosotros para proporcionarte mejor los Servicios y comunicarnos contigo.
  • INICIO DE SESIÓN ÚNICO. Utilizamos el inicio de sesión único para permitir que un usuario introduzca información de inicio de sesión desde una plataforma de terceros para acceder a los Servicios. Si creas o inicias sesión en tu cuenta a través de un sitio de redes sociales de terceros, como Facebook o Google, estos servicios autenticarán tu identidad y te ofrecerán la opción de compartir cierta información personal con nosotros, que podría incluir tus identificadores personales. Podemos utilizar esta información para autenticar tu cuenta, proporcionarte Servicios, comunicarnos contigo y con fines publicitarios y de marketing. Los datos que recibimos dependen de las políticas de terceros y de tu configuración de privacidad en ese sitio de terceros. Para obtener más información sobre el uso de tecnologías de recopilación de datos por parte de los sitios de redes sociales, visita la política de privacidad de cada sitio.
  • PROVEEDORES DE SERVICIOS Y SOCIOS. De vez en cuando, podemos recibir información personal sobre ti de nuestros proveedores de servicios y otros socios, incluidos nuestros socios de marketing o de terceros que realicen verificaciones de identidad o dirección, procesamiento de pagos, comprobaciones de crédito, procesamiento de líneas de crédito, o de nuestros socios de excursiones u otros socios que proporcionen actividades o servicios de marca compartida. Utilizamos esta información para validar tu identidad, edad y dirección, cumplir con nuestras obligaciones legales, controlar la actividad para identificarte y ofrecerte promociones y ofertas a bordo y para futuros viajes, y para evitar el fraude, proteger nuestros derechos y los derechos de terceros, informar sobre nuestras actividades de marketing y publicidad, calcular los puntos de fidelidad y administrar nuestro programa de fidelidad, y para ayudar a prestar nuestros Servicios.
  • OTROS VIAJEROS. Podemos obtener información sobre ti de otros viajeros que viajen contigo o que hayan viajado contigo, así como de tus contactos de emergencia. Utilizamos esta información para reservar tu itinerario de viaje, comunicarnos contigo y con quienes viajan contigo acerca de los Servicios, apoyar iniciativas de salud pública, administrar los Servicios y para el fin para el que nos fue facilitada.
  • AGENTES DE VIAJES. Si compras un viaje a través de una agencia de viajes, la agencia puede enviarnos tus identificadores personales, información comercial e información sobre tu salud o condiciones médicas. Utilizaremos esta información para completar la transacción, reservar tu itinerario de viaje, comunicarnos contigo y con quienes viajen contigo acerca de los Servicios, analizar tendencias, mejorar nuestro negocio y facilitar tu experiencia vacacional. Pueden conservar una copia de estos datos y se les exige que dispongan de las salvaguardias administrativas, técnicas y de otro tipo adecuadas. La agencia de viajes es la única responsable del tratamiento de los datos personales que conserve. Consulta el aviso de privacidad de cada agencia de viajes para obtener más información sobre sus prácticas de tratamiento.
  • INFORMACIÓN DISPONIBLE PÚBLICAMENTE. También podemos recopilar información sobre ti que esté disponible públicamente. Por ejemplo, podemos recopilar información que publiques o en la que nos etiquetes en sitios de redes sociales, como Facebook o Google, en otros sitios en línea, e información contenida en bases de datos de registros públicos. Utilizaremos esta información para realizar estudios de mercado, verificar tu identidad, prevenir el fraude y mejorar nuestros Servicios.

Además de los usos descritos anteriormente, podemos recoger y utilizar información personal para los siguientes fines:

  • Para crear, mantener, mejorar y hacer funcionar los Servicios.
  • Para personalizar tu experiencia de usuario.
  • Para comunicarnos contigo para proporcionarte apoyo técnico o administrativo.
  • Dirigir, gestionar y hacer crecer nuestra organización.
  • Para analizar, investigar y mejorar el uso de nuestros Servicios y las interacciones con nuestros huéspedes.
  • Para prevenir, investigar y defendernos contra el fraude, la actividad ilegal o delictiva, el acceso no autorizado o el uso de la información personal y nuestros servicios de sistemas de datos, y para cumplir con los requisitos legales, obligaciones y otras demandas gubernamentales.
  • Para investigar y resolver disputas y problemas de seguridad y para hacer cumplir nuestras Condiciones de servicio y cualquier otro contrato que hayas suscrito con nosotros.
  • Para cualquier otro fin comercial lícito y legítimo.

CÓMO COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN

Podemos compartir tu información personal en los casos descritos a continuación. Para obtener más información sobre tus opciones en relación con tu información, consulta la sección «Opciones sobre tu información» más abajo.

Podemos compartir tu información personal de las siguientes maneras:

  • AFILIADOS. Podemos compartir información personal con otras empresas, negocios, marcas y entidades afiliadas de nuestra familia de empresas Carnival Corporation, que pueden utilizar tu información personal del modo descrito en este Aviso de privacidad. Visita nuestro sitio web para obtener más información sobre las distintas marcas de la familia de empresas Carnival Corporation, incluido cómo ponerte en contacto con cada una de ellas para realizar consultas relacionadas con la privacidad.
  • PROVEEDORES DE SERVICIOS. Compartimos información con terceros vendedores y proveedores de servicios que prestan servicios para nosotros o en nuestro nombre, lo que puede incluir la identificación y publicación de anuncios dirigidos, la prestación de servicios de correo postal o electrónico, servicios fiscales y contables, cumplimiento de productos, procesamiento de pagos, intercambio de fotos, procesamiento de datos y servicios de mejora, fines médicos y sanitarios, prevención del fraude, alojamiento web, servicios analíticos u otras funciones en línea, con sujeción a las condiciones contractuales adecuadas que protejan la confidencialidad y el uso de dichos datos.
  • SOCIOS PROMOCIONALES. Podemos compartir información personal limitada con terceros con los que nos asociemos para ofrecer promociones, excursiones, actividades, concursos y sorteos, u otras actividades promocionales. Por lo general, el socio será identificado por su nombre en nuestra comunicación de promoción, concurso o sorteo.
  • CON SOCIOS DE VIAJES Y EXCURSIONES. Algunos productos y servicios a bordo, excursiones y otras actividades son proporcionados por otras empresas o puedes reservar un viaje a través de múltiples operadores, como una agencia de viajes o una compañía aérea. Podemos compartir identificadores personales e información similar antes, durante y después de tu crucero para facilitar tus actividades de viaje, prestar los servicios solicitados y proporcionar un servicio sin fisuras a nuestros huéspedes.
  • A PETICIÓN TUYA. Con tu consentimiento o siguiendo tus instrucciones, podemos compartir tu información con. tus amigos y familiares a través de los Servicios o en diversas redes de medios sociales, o con terceros a los que nos indiques que compartamos información, como socios de excursiones, proveedores médicos o tu agente de viajes. Si publicas una opinión sobre un producto en nuestro sitio web o un comentario en nuestras redes sociales, la información que proporciones podrá mostrarse públicamente en línea para que otros la vean.
  • SOCIOS COMERCIALES ESTRATÉGICOS Y DE MARKETING SELECCIONADOS: Podemos compartir datos limitados con nuestros socios comerciales estratégicos y de marketing, que pueden utilizar esta información para sus propios fines comerciales y empresariales de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Por ejemplo, estos socios pueden enviarte correos electrónicos para proporcionarte información y mensajes de marketing sobre productos o servicios que puedan interesarte. Es posible que se te ofrezca la opción de aceptar o rechazar que se comparta dicha información, de conformidad con las leyes de la jurisdicción aplicable.
  • TRANSACCIONES CORPORATIVAS: La información personal puede ser revelada a terceros en relación con una transacción corporativa, como una fusión, venta de alguno o todos nuestros activos o acciones, reorganización, financiación, cambio de control o adquisición de la totalidad o parte de nuestro negocio por una filial o un tercero, o en caso de quiebra o procedimientos relacionados o similares; y
  • POR RAZONES DE SALUD Y SEGURIDAD: Tu salud y seguridad son importantes para nosotros. Podemos compartir información personal con terceros o particulares si creemos razonablemente y de buena fe que dicha acción es necesaria para proteger la seguridad personal o la salud de nuestros huéspedes, tripulación, familiares u otras personas. Por ejemplo, podemos revelar tus identificadores personales e información médica si requieres asistencia médica o si creemos que dicha revelación es razonablemente necesaria para informar de la asistencia sanitaria y podemos revelar información similar a tus familiares y contactos de emergencia, proveedores de seguros, proveedores médicos y empresas de asistencia familiar en caso de incidente de salud o seguridad. También podemos revelar identificadores personales e información médica o sanitaria a nuestro personal y contratistas, agentes y autoridades portuarias, funcionarios del gobierno, agencias sanitarias o cualquier otra persona o institución según sea razonablemente necesario para apoyar iniciativas de salud pública, cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias, atender tus necesidades médicas y de seguridad, facilitar investigaciones y recursos, rastrear y mitigar riesgos de enfermedades transmisibles, incluido el COVID-19, y para proteger los derechos, la salud y la seguridad de nuestros huéspedes, tripulación y otras personas.
  • LAS FUERZAS DEL ORDEN, LAS AUTORIDADES GUBERNAMENTALES, LOS REGULADORES Y POR MOTIVOS DE SEGURIDAD O LEGALES: Podemos compartir información personal con terceros si así lo exige la ley o una citación judicial, o si creemos razonablemente que dicha acción es necesaria para (a) cumplir con nuestras obligaciones legales en virtud de las leyes de las jurisdicciones en las que operamos; (b) cumplir con las solicitudes legales o razonables de las fuerzas del orden, autoridades gubernamentales, tribunales o para responder a un proceso legal; (c) hacer cumplir nuestras Condiciones de Uso o proteger la seguridad o integridad de nuestro Servicio; y/o (d) ejercer o proteger los derechos, propiedad o seguridad personal o salud de nosotros, nuestros invitados, visitantes online o cualquier otro tercero. Por ejemplo, y podemos vernos obligados a revelar tus identificadores personales, registros de cliente y otra información a las agencias de aduanas o autoridades portuarias en los lugares donde hacemos escala en el puerto.

También podemos compartir información con otros de forma agregada o anónima que no te identifique razonablemente.

Todas las categorías anteriores excluyen los datos de inclusión voluntaria y el consentimiento del remitente de los mensajes de texto, que no se compartirán con terceros, excepto en los casos siguientes (1) compartir con vendedores, consultores y otros proveedores de servicios que necesiten acceder a dicha información para llevar a cabo trabajos en nuestro nombre, y que no utilizarán dicha información para sus propios fines; (2) si creemos que la divulgación es requerida por cualquier ley, norma o reglamento aplicable, o es necesaria para cumplir con la aplicación de la ley u otro proceso legal; (3) si das tu consentimiento para que compartamos dicha información; o (4) compartir que esté permitido por la ley y sea conforme con los términos y condiciones del transportista.

OPCIONES SOBRE TU INFORMACIÓN

  • CONFIGURACIÓN DE ACCESO Y USO COMPARTIDO DEL PERFIL. Puedes acceder y actualizar la información de tu perfil, como tu nombre de usuario, dirección o información de facturación, y puedes cambiar algunas de tus preferencias de intercambio de datos en la página de tu cuenta.
  • GEOLOCALIZACIÓN Y CONTENIDO DEL DISPOSITIVO. Puedes controlar el seguimiento de tu ubicación ajustando las opciones de tus servicios de localización en la aplicación «Configuración» de tu dispositivo móvil. Podemos seguir aproximando tu ubicación basándonos en tu dirección IP cuando accedas a los Servicios a través de un ordenador o dispositivo. Si deseas actualizar los permisos de acceso al contenido de tu dispositivo, como los permisos para acceder a tu cámara o a tu libreta de direcciones, puedes hacerlo en la aplicación «Ajustes» de tu dispositivo móvil.
  • MEDALLIONCLASS™. Para evitar la recopilación de tus datos de posición y movimiento, no utilices el Medallion®. Puedes ponerte en contacto con el personal a bordo del barco para solicitar una tarjeta para acceder a tu habitación y pagar las transacciones a bordo en lugar del Medallion®. Los sensores seguirán siendo capaces de detectar tu posición a bordo cuando utilices la tarjeta para acceder a tu habitación, efectuar un pago o hacer una foto, pero la tarjeta no podrá ser leída por los sensores de largo alcance para rastrear los datos de movimiento por el barco. Algunas funciones de los Servicios MedallionClass™ no estarán disponibles para ti si no utilizas el Medallion®.
  • MENSAJES PROMOCIONALES. Puedes dejar de recibir nuestras comunicaciones promocionales por correo electrónico siguiendo las instrucciones para darse de baja que figuran en dichas comunicaciones. Hacemos todo lo posible para procesar rápidamente todas las solicitudes de baja. Puedes seguir recibiendo comunicaciones relacionadas con el Servicio, incluyendo la verificación de la cuenta, comunicaciones transaccionales, cambios/actualizaciones de las características de los Servicios y avisos técnicos y de seguridad.
  • ACCEDER A TU INFORMACIÓN, CORREGIRLA O ELIMINARLA. De acuerdo con las leyes jurisdiccionales aplicables, puedes tener derecho a solicitar el acceso, rectificación o eliminación de tu información personal, o a eliminar tu nombre o comentarios de nuestro sitio web o de los contenidos mostrados públicamente. Es posible que no podamos modificar o eliminar tu información en todas las circunstancias.
    • Para acceder a tus datos personales, modificarlos o eliminarlos, envíanos una solicitud:
      • Enviando un correo electrónico a dpo@carnival.com con información suficiente para identificarte a ti y a tu solicitud,
      • Rellenando nuestro Formulario de Solicitud , o
      • Llamando al 1-855-845-2599
      • Necesitaremos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud, lo que puede requerir que te pidamos información personal adicional o que inicies sesión en tu cuenta.
      • En determinadas circunstancias, podemos rechazar una solicitud para ejercer las peticiones descritas anteriormente, especialmente cuando no podamos verificar tu identidad. Si no podemos satisfacer toda o parte de tu solicitud, te explicaremos los motivos por los que nos negamos a satisfacerla.
    • SOLICITUDES DE HIJOS MENORES. Si deseas enviar una solicitud para acceder, modificar o eliminar información en nombre de tu hijo menor de edad, de acuerdo con las leyes jurisdiccionales aplicables, debes proporcionar información suficiente que nos permita verificar razonablemente que tu hijo es la persona sobre la que recopilamos información personal y que estás autorizado a enviar la solicitud en nombre de tu hijo (es decir, que eres su tutor legal o representante autorizado).
  • ACERCA DE NUESTROS ANUNCIOS. Participamos en la publicidad basada en intereses y utilizamos empresas publicitarias de terceros para ofrecerte anuncios específicos basados en tu historial de navegación. Para obtener más información sobre nuestras prácticas publicitarias y tus opciones en relación con la publicidad, consulta la sección Acerca de nuestros anuncios.

AVISO COVID-19

En respuesta a la pandemia mundial de coronavirus y para protegernos contra los riesgos de otras enfermedades transmisibles, es posible que se exija a todos los huéspedes que se sometan a exámenes de salud y recopilaremos información adicional recomendada por las autoridades de salud pública u otros organismos gubernamentales o para demostrar de otro modo la salud y aptitud continuas de nuestros huéspedes para viajar, incluyendo:

  • INFORMACIÓN DE CONTACTO. Datos como nombre, nacionalidad, país de residencia, dirección de origen, dirección de destino, teléfono y correo electrónico;
  • SÍNTOMAS E INFORMACIÓN SANITARIA. Información relativa a la presencia o ausencia de posibles síntomas de COVID-19 u otros síntomas de pandemia global, que puede recogerse mediante escáneres de temperatura, muestreo de tejidos, reconocimientos médicos, encuestas o cuestionarios, así como información sobre afecciones médicas preexistentes;
  • EXPOSICIÓN. Información relativa a la posible exposición o infección por COVID-19 u otra pandemia mundial, que puede incluir el historial de viajes recientes, contactos con huéspedes, tripulación u otras personas.;
  • RASTREO DE CONTACTOS MEDIANTE TECNOLOGÍA DE DISPOSITIVOS VESTIBLES Y SISTEMA DE RASTREO DE CONTACTOS OCEANORBIT™. Información sobre contactos a bordo con la tripulación, invitados u otras personas, recopilada mediante tecnología portátil como el Medallion® en buques y propiedades MedallionClass™ y/o el sistema de seguimiento de contratos OceanOrbit™. Estos dispositivos recopilan datos, como el contacto personal, la marca de tiempo, la duración del contacto y la frecuencia del contacto con otras personas.
  • COMO EXIGE LA LEY. Información recopilada por nuestra tripulación de a bordo o personal de reservas en cumplimiento de directivas de organizaciones de salud pública u otros organismos gubernamentales.

Recogemos y utilizamos esta información porque

  • debemos cumplir ciertos requisitos reglamentarios relativos a la salud pública, incluyendo determinar tu aptitud para viajar de acuerdo con las normativas y directrices gubernamentales aplicables;
  • tenemos un interés comercial legítimo en garantizar la salud y la seguridad de nuestros pasajeros, de la tripulación y del público;
  • tenemos un interés comercial legítimo en cumplir los requisitos legales y reglamentarios aplicables en las distintas jurisdicciones en las que operamos;
  • necesitamos utilizar esta información para cumplir nuestro contrato contigo para ofrecerte nuestras experiencias vacacionales.

Rastreo de contactos a través del Sistema de Rastreo de Contratos OceanOrbit™. Para ayudar a mitigar y gestionar la posible propagación de la COVID-19 u otras enfermedades pandémicas globales, utilizamos tecnología de dispositivos portátiles para identificar a las personas que puedan haber estado expuestas a la COVID-19 y detectar rápidamente posibles casos secundarios que puedan surgir tras la transmisión de una persona infectada. El dispositivo OceanOrbit™ es un dispositivo electrónico portátil que se puede llevar puesto y que recopila datos cuando los huéspedes y la tripulación interactúan entre sí en público y en zonas privadas, emitiendo y registrando la presencia y proximidad de otros dispositivos OceanOrbit™. El sistema OceanOrbit™ recoge marcas de tiempo, duración del contacto y frecuencia de los contactos. Los datos en bruto se asocian al número de identificación del dispositivo, pero se correlacionarán con la información personal del huésped o de la tripulación en caso de que se solicite el rastreo del contrato. En los buques MedallionClass™, podemos utilizar datos de contacto a bordo recopilados en relación con el Medallion®, en lugar del sistema OceanOrbit™, que se vincularán a tu información personal del mismo modo que el resto de datos de OCEAN®. Como parte de nuestros esfuerzos de rastreo de contratos, tomamos precauciones razonables para respetar la privacidad y confidencialidad de nuestros Huéspedes comunicando la información de exposición de contactos de forma que no sea personalmente identificable. Sin embargo, es posible que se divulgue información sobre ti de forma que el destinatario pueda determinar tu identidad. Por ejemplo, si determinamos que es necesario revelar a una invitada que estuvo en contacto con un individuo que dio positivo en COVID-19 durante un periodo de 1-2 horas en una fecha concreta, esa invitada podría averiguar la identidad probable del individuo anónimo basándose en su experiencia personal.

Podemos revelar tus datos personales, contactos e información sanitaria a terceras personas o individuos para atender tus necesidades médicas y de seguridad y las de nuestros huéspedes y tripulación; para cumplir requisitos legales y reglamentarios; para facilitar iniciativas de respuesta de salud pública; para llevar a cabo el rastreo de contratos de individuos que estén expuestos o den positivo en COVID-19 u otra enfermedad transmisible mientras se alojan con nosotros; o si creemos razonablemente que dicha revelación es necesaria para informar sobre tu atención sanitaria o para proteger la seguridad personal o la salud de nuestros huéspedes, tripulación u otros individuos. Por ejemplo, podemos revelar identificadores personales e información médica o sanitaria a nuestro personal y contratistas, agentes y autoridades portuarias, funcionarios del gobierno, agencias sanitarias o cualquier otro individuo o institución según sea razonablemente necesario para apoyar iniciativas de salud pública, cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias, atender tus necesidades médicas y de seguridad, facilitar investigaciones y recursos, rastrear y mitigar riesgos de enfermedades transmisibles, incluida la COVID-19, y para proteger los derechos, la salud y la seguridad de nuestros huéspedes, tripulación y otras personas.

INTIMIDAD DE LOS NIÑOS

Aunque Carnival Cruise Line ofrece diversión para familias de todas las edades, la mayoría de nuestros Servicios en línea no están pensados para ser utilizados por niños, ni tenemos conocimiento real de que los niños estén utilizando estos Servicios en línea. Cuando pretendemos recopilar información personal de niños en línea, tomamos medidas adicionales para proteger su privacidad, entre las que se incluyen:

  • notificar y obtener el consentimiento de los padres y tutores legales, de acuerdo con la legislación aplicable,
  • limitar nuestra recogida de información personal de niños a no más de lo razonablemente necesario para participar en la actividad en línea, y
  • dar a los padres y tutores legales la posibilidad de acceder a la información personal que hayamos recopilado de sus hijos y de solicitar que se elimine o modifique la información personal.

Si crees que podríamos haber recopilado inadvertidamente información de un niño sin el consentimiento paterno adecuado, ponte en contacto con nosotros en dpo@carnival.com para que podamos eliminar la información lo antes posible.

Cuando recopilamos información personal sobre niños (por ejemplo, información proporcionada por un padre o tutor legal, agencia de viajes u otro socio de viajes), procesamos dicha información de forma coherente con las leyes aplicables que protegen la privacidad de los datos de los niños.

INFORMACIÓN ESPECÍFICA DE LA REGIÓN

A. Derechos de privacidad del Estado de EE.UU.

Esta sección se aplica a ti si eres residente del estado de California, Colorado, Connecticut, Utah o Virginia, y proporciona información adicional sobre nuestras prácticas de procesamiento de información personal relacionadas con residentes individuales de estos estados.

Recogida y uso de información personal. En los últimos 12 meses, hemos recopilado todas las categorías de información personal descritas en nuestro Aviso de privacidad. Para saber más sobre los tipos de información personal que recogemos, las fuentes de las que la recogemos y los fines para los que utilizamos esta información, consulta Cómo recogemos y utilizamos tu información del Aviso de privacidad.

Información sensible. Algunas de las categorías de información personal descritas en nuestro Aviso de Privacidad pueden clasificarse como «sensibles» en virtud de determinadas leyes de privacidad de los estados de EE.UU. («información sensible»), incluidos el número de la seguridad social, el número del carné de conducir y el número del pasaporte; el número de la tarjeta de pago más la fecha de caducidad y el código de seguridad (CVV), y el número de la cuenta financiera y el número de ruta; información relativa a tu salud; información biométrica con el fin de identificar de forma exclusiva a los invitados; tu nombre de usuario y contraseña; información personal obtenida de un menor; y datos precisos de geolocalización. Utilizamos esta información sensible para los fines establecidos en la sección Cómo recopilamos y utilizamos tus datos de nuestro Aviso de privacidad, en la medida necesaria para el funcionamiento de nuestros Servicios, para celebrar y ejecutar un contrato contigo, para cumplir con requisitos legales y reglamentarios, para proteger la vida o la seguridad física de cualquier persona o según esté permitido para nuestros propios fines internos de conformidad con la ley.

Información desidentificada. . En ocasiones podemos recibir, o procesar información personal para crear, datos desidentificados que ya no pueden utilizarse razonablemente para deducir información sobre una persona o un hogar concretos, o para vincularlos a ellos. Cuando mantengamos datos no identificados, los mantendremos y utilizaremos de forma no identificada y no intentaremos reidentificar los datos, excepto cuando lo exija o lo permita la ley.

Divulgación de información personal. Compartimos información personal con terceros con fines comerciales o podemos vender tu información personal a terceros, sin perjuicio de tu derecho a excluirte de dichas ventas. Las categorías de terceros a los que vendemos o revelamos tu información personal con fines comerciales incluyen: (i) otras marcas y filiales de nuestra familia de empresas; (ii) nuestros proveedores de servicios; (iii) socios estratégicos y de marketing; (iv) socios promocionales; (v) redes publicitarias y socios publicitarios; (vi) proveedores de análisis; (vii) redes sociales; y (viii) autoridades gubernamentales. Para obtener más información sobre cómo revelamos datos a terceros, consulta Cómo compartimos tu información del Aviso de privacidad.

A menos que hayas ejercido tu Derecho de Exclusión de la venta de información personal, podemos vender información personal a terceros a cambio de una contraprestación monetaria u otra contraprestación valiosa. Los terceros a los que vendemos información personal pueden utilizar dicha información para sus propios fines de acuerdo con sus propias declaraciones de privacidad, lo que puede incluir la reventa de esta información a terceros adicionales.

En los 12 meses anteriores, hemos revelado todas las categorías de información personal que recopilamos a terceros con fines comerciales.

En los 12 meses anteriores, hemos vendido a terceros las siguientes categorías de información personal: (i) Identificadores personales; (ii) Información comercial; (iii) Preferencias; (iv) Información sobre Internet, redes y dispositivos.

No vendemos información sensible, y no procesamos ni compartimos de ningún otro modo información sensible con fines de publicidad dirigida. Sin embargo, dependiendo de tu estado de residencia y sujeto a ciertas limitaciones y excepciones legales, es posible que puedas limitar o retirar tu consentimiento para que procesemos información sensible (como se describe en la sección Tus derechos y opciones más abajo), excepto cuando el procesamiento de tu información sensible sea necesario para prestarte los servicios o lo exija la ley.

Tus derechos y opciones. Dependiendo de tu estado de residencia, y sujeto a ciertas limitaciones y excepciones legales, puedes ejercer los siguientes derechos:

  • Derecho a saber si estamos procesando información personal sobre ti y, sólo en virtud de la legislación de California, a obtener determinados detalles personalizados sobre la información personal que hemos recopilado sobre ti, incluidos: las categorías o elementos específicos de información personal que hemos recopilado sobre ti; las categorías de fuentes de la información personal; las categorías de información personal que hemos vendido o revelado a terceros con fines comerciales, y las categorías de destinatarios a los que se compartió, vendió o reveló la información personal; y los fines comerciales o empresariales de la recopilación o venta de la información personal.
  • Derecho de acceso a la información personal que hayamos recopilado sobre ti y, cuando lo exija la ley, derecho a obtener una copia de la información personal en un formato portátil y, en la medida en que sea técnicamente factible, fácilmente utilizable, que te permita transmitir los datos a otra entidad sin impedimentos.
  • Derecho a corregir las inexactitudes en tu información personal, teniendo en cuenta la naturaleza de la información personal y los fines del tratamiento de la información personal.
  • Derecho a solicitar la supresión de los datos personales que hayamos recogido de ti, salvo determinadas excepciones.
  • Derecho a Limitar el Uso y la Divulgación de Información Sens ible y a ejercer control sobre nuestra recogida y tratamiento de cierta información sensible.
  • Derecho a excluirte de la venta de información personal a terceros, ahora o en el futuro.
  • Derecho a no compartir información personal para publicidad dirigida basada en tu actividad en empresas, sitios web de marcas distintas, aplicaciones o servicios.

También tienes derecho a no sufrir represalias ni trato discriminatorio por ejercer estos derechos. Sin embargo, ten en cuenta que si el ejercicio de estos derechos limita nuestra capacidad para procesar información personal (como en el caso de una solicitud de eliminación), es posible que ya no podamos proporcionarte nuestros productos y servicios o relacionarnos contigo de la misma manera.

Cómo ejercer tus derechos. Puedes presentar una solicitud para ejercer tus derechos de privacidad a través de uno de los mecanismos que se describen a continuación. Necesitaremos verificar tu identidad y confirmar tu estado de residencia antes de procesar tu solicitud, lo que puede requerir que te pidamos información personal adicional o que inicies sesión en tu cuenta, si tienes una. Es posible que estos derechos no estén disponibles para todos los residentes en Estados Unidos. Procesaremos tu solicitud de acuerdo con la legislación estatal aplicable. En determinadas circunstancias, podemos rechazar o limitar tu solicitud, especialmente cuando no podamos verificar tu identidad o localizar tu información en nuestros sistemas, o según lo permita la ley.

Ten en cuenta que sólo podemos tramitar solicitudes de derechos de privacidad sobre información personal procesada por Carnival Cruise Line. Si has interactuado con otra marca de nuestra familia de empresas o con cualquier otro tercero, tendrás que ponerte en contacto con esa marca o tercero para ejercer tus Peticiones del Consumidor de California.

Para acceder a tus datos personales, modificarlos o eliminarlos, envíanos una solicitud:

Para solicitar la exclusión voluntaria de la venta de información personal, envía una solicitud a través de nuestro formulario No vender ni compartir mi información personal para que te añadamos a nuestra lista de supresión.

Además, como es práctica común entre las empresas que operan en línea, permitimos que redes publicitarias de terceros, empresas de medios sociales y otras empresas de terceros recopilen y divulguen información personal (incluidas preferencias, geolocalización aproximada, información comercial e información sobre Internet, redes y dispositivos) directamente de tu navegador o dispositivo a través de cookies o tecnologías de seguimiento cuando visitas o interactúas con nuestros sitios web, utilizas nuestras aplicaciones o te relacionas de cualquier otra forma con nosotros. Estas terceras partes utilizan esta información con el fin de ofrecer anuncios dirigidos que sean más relevantes, para la medición y análisis de campañas publicitarias, y para la detección y notificación de fraudes, y pueden vender y compartir esa información con otras empresas con fines publicitarios y de otro tipo. Visitando el sitio web sobre derechos de privacidad , puedes excluirte de la venta de este tipo de información personal por parte de las empresas que participan en la herramienta de exclusión. Para solicitar la exclusión voluntaria relacionada con aplicaciones móviles en tu dispositivo para empresas que participan en la Herramienta de exclusión voluntaria basada en aplicaciones de la CCPA de la DAA, puedes descargar la aplicación correspondiente en el sitio web YourAdChoices . Para saber más sobre cómo recopilan información terceros mediante tecnologías de seguimiento y qué otras opciones puedes tener en relación con esas actividades, consulta Acerca de nuestros anuncios.

Menores. No vendemos ni compartimos, con fines de publicidad dirigida, la información personal de consumidores que sabemos que son menores de 16 años. Si deseamos hacerlo en el futuro, primero solicitaremos la autorización afirmativa del menor que tenga entre 13 y 16 años, o del padre o tutor de un menor de 13 años.

Si eres menor de 18 años y quieres eliminar tu nombre o tus comentarios de nuestro sitio web o de los contenidos mostrados públicamente, ponte en contacto con nosotros directamente en dpo@carnival.com. Es posible que no podamos modificar o eliminar tu información en todas las circunstancias.

Si deseas enviar una solicitud de información sobre privacidad en nombre de tu hijo menor de edad, de acuerdo con las leyes jurisdiccionales aplicables, debes proporcionar información suficiente que nos permita verificar razonablemente que tu hijo es la persona sobre la que recopilamos información personal y que estás autorizado a enviar la solicitud en nombre de tu hijo (es decir, que eres su tutor legal o representante autorizado).

Agentes autorizados. En determinadas circunstancias, puedes permitir que un agente autorizado presente solicitudes en tu nombre. El agente autorizado debe presentar una carta firmada por ti en la que se confirme que tiene permiso para presentar una solicitud en tu nombre, o debe aportar pruebas suficientes que demuestren que el agente autorizado ha sido investido legalmente de un poder de representación.

Por motivos de seguridad, es posible que tengamos que verificar tu identidad y confirmar directamente contigo que has dado permiso al agente autorizado para presentar la solicitud, y puede que tardemos más tiempo en atender las solicitudes presentadas por agentes. Podemos denegar una solicitud en caso de que no podamos verificar la autoridad del agente autorizado para actuar en tu nombre. Ten en cuenta que, por motivos de privacidad y seguridad, dirigiremos las comunicaciones futuras al interesado en cuyo nombre se realizó la solicitud.

Notificación de incentivo económico. Aviso de incentivo económico. Ofrecemos varios incentivos económicos. Por ejemplo, los incentivos económicos que podemos ofrecer incluyen:

  • Descuentos, cupones y ofertas especiales por correo electrónico al inscribirte en nuestra lista de correo o crear una cuenta.
  • Recompensas cuando recomiendes a un amigo que nunca antes haya navegado o reservado con nosotros.
  • Programas de fidelización, en los que obtienes recompensas en función de tus viajes o gastos anteriores con nosotros, o a través de tarjetas de crédito de marca compartida, como el Club VIFP de Carnival.

Cuando te inscribes en nuestra lista de correo electrónico o creas una cuenta, optas por participar en un programa de incentivos económicos. La participación en cualquier programa de incentivos económicos es totalmente opcional y los participantes pueden retirarse del programa en cualquier momento. Para retirarte del programa y renunciar a cualquier incentivo en curso, puedes darte de baja de nuestros correos electrónicos (para incentivos basados en correo electrónico), cerrar tu cuenta (para incentivos de programas de fidelidad y recompensas) o enviar una solicitud para eliminar tu información. Los incentivos económicos que ofrecemos a los consumidores están razonablemente relacionados con el valor de los datos del consumidor para nuestro negocio, según nuestra razonable pero única determinación. Estimamos el valor de los datos personales de los consumidores teniendo en cuenta el gasto en que incurre la empresa relacionado con la recogida, almacenamiento y conservación de los datos personales de los consumidores en el contexto del programa de incentivos económicos y los gastos relacionados con la prestación del incentivo económico. De vez en cuando, podemos proporcionar condiciones adicionales que se apliquen a un incentivo financiero concreto, que se te presentarán en el momento en que te inscribas en el incentivo financiero.

Las condiciones aplicables a cada programa y otras ofertas se facilitan en el momento en que se ofrece a una persona elegible la oportunidad de participar. Las personas interesadas pueden optar a estos incentivos económicos siguiendo las instrucciones presentadas en el momento en que se hace la oferta. Las personas participantes pueden retirarse de nuestros programas y otras ofertas en cualquier momento siguiendo las instrucciones proporcionadas en relación con cada oferta o poniéndose en contacto con nosotros con la información que se encuentra en la sección «Contacto» más abajo.

Ley «Haz brillar la luz». La ley «Shine the Light» de California (Sección §1798.83 del Código Civil) proporciona ciertos derechos a los residentes de California que tienen una relación comercial establecida con nosotros con respecto a la divulgación de ciertos tipos de información personal a terceros para sus fines de marketing directo. Para optar por que no se revele tu información personal a terceros para sus fines de marketing directo, rellena nuestro formulario No vender ni compartir mi información personal y proporciona tu información de contacto para que te añadamos a nuestra lista de supresión.

Métrica de los Derechos de los Consumidores de California 2021. Los siguientes datos reflejan las solicitudes de derechos de los consumidores de California que hemos tramitado en el año natural 2021 (enero de 2021 a diciembre de 2021):

2021 Solicitudes de derechos de los consumidores de California#
El número de solicitudes de conocimiento que la empresa recibió, atendió total o parcialmente y denegó12
El número de solicitudes de supresión que la empresa recibió, atendió total o parcialmente y denegó217
El número de solicitudes de exclusión voluntaria que la empresa recibió, atendió total o parcialmente y denegó678
La mediana o el número medio de días en los que la empresa respondió sustancialmente a las solicitudes de información, de supresión y de exclusión voluntaria.1

B. DERECHOS DE PRIVACIDAD EN NEVADA

El Capítulo 603A de los Estatutos Revisados de Nevada permite a un residente de Nevada optar por no participar en futuras ventas de cierta información cubierta que un operador de un sitio web haya recopilado o vaya a recopilar sobre el residente. Si eres residente de Nevada, puedes enviar una solicitud para excluirte de posibles ventas futuras en virtud de la ley de Nevada enviándonos un correo electrónico a dpo@carnival.com o rellenando el formulario No vender ni compartir mis datos personales . Por favor, incluye en tu correo electrónico información suficiente para que podamos identificarte, como información sobre viajes anteriores o, si procede, la información de tu cuenta. Ten en cuenta que tomaremos medidas razonables para verificar tu identidad y la autenticidad de la solicitud.

C. DERECHO EUROPEO A LA INTIMIDAD

Esta sección se aplica a ti si resides en un Estado miembro del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza. El Reglamento Europeo de Protección de Datos y la legislación correspondiente en los demás Estados europeos que no son miembros de la Unión Europea nos obligan a revelar determinada información relativa a los datos personales que recopilamos sobre ti y a tus derechos con respecto a los datos personales que poseemos.

Base legal para el tratamiento de tu información personal. Nuestro procesamiento de tu información personal, tal y como se describe en la Sección «Cómo recopilamos y utilizamos tu información», se basa en los siguientes fundamentos jurídicos:

  • Consentimiento: Podemos necesitar tu consentimiento en relación con nuestras actividades promocionales en particular, como enviarte mensajes promocionales, si decides participar en sorteos, para desplegar ciertas cookies cuando utilizas nuestros servicios en línea y cuando utilizas ciertos Servicios en los que recopilamos información de localización o información sobre tu salud o condiciones médicas.
    Cuando necesitemos tu consentimiento, tienes derecho a no darlo o a retirarlo en cualquier momento. La retirada de tu consentimiento no afecta a la legalidad del uso que hayamos hecho de tu información personal antes de tu retirada. Si nos has dado tu consentimiento para utilizar tus datos personales, sólo los utilizaremos para los fines especificados en la declaración de consentimiento. Ten en cuenta que, en la medida en que nuestro tratamiento se base en tu consentimiento y lo deniegues o retires, es posible que no podamos prestarte el Servicio correspondiente. Aparte de eso, ni la denegación inicial ni la retirada tendrán consecuencias negativas para ti.
  • Ejecutar o celebrar un contrato o una relación cuasicontractual contigo: Nos basamos en esta base jurídica en particular en los siguientes casos:
    • para gestionar tus reservas y pedidos de viajes;
    • para prestarte nuestros Servicios, por ejemplo, procesar tus compras a bordo de bienes o Servicios,
    • comunicarnos contigo para proporcionarte apoyo técnico o administrativo, o
    • para poder prestar nuestros Servicios en línea.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: Podemos vernos obligados a procesar información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales, por ejemplo, cuando debamos conservar datos por motivos fiscales o comerciales, o cuando debamos cumplir requisitos normativos en materia de salud pública o juegos de azar.
  • Intereses legítimos: Podemos basar el tratamiento de tus datos personales en nuestros intereses legítimos cuando (i) no se aplique ninguna de las bases jurídicas enumeradas anteriormente y (ii) cuando el tratamiento de tus datos personales sea necesario para nuestros intereses legítimos. Tales casos pueden incluir, en particular, los siguientes
    • para realizar encuestas a los clientes con el fin de mejorar y optimizar la experiencia de tus vacaciones;
    • para proteger nuestros derechos y los derechos de nuestros invitados; para prevenir, investigar y defendernos contra el fraude, la actividad ilegal o delictiva, el acceso no autorizado o el uso de información personal y nuestros servicios de sistemas de datos;
    • para investigar y resolver conflictos y problemas de seguridad;
    • para proporcionarte Servicios personalizados;
    • para comunicarnos contigo y responder a las preguntas o comentarios que nos envíes por cualquier medio; y
    • para perseguir o defenderse de reclamaciones legales.
  • Cuando tratemos tus datos personales basándonos en nuestros intereses legítimos, sólo lo haremos si hemos evaluado y sopesado adecuadamente nuestros intereses frente a tu derecho a la intimidad.

Información adicional sobre cómo se transfieren globalmente tus datos personales. En caso de que tus datos personales se transfieran a jurisdicciones situadas fuera del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, por ejemplo, a Estados Unidos o a cualquier otro país en el que tengamos operaciones, nos aseguraremos de que existan y se tomen las medidas de seguridad adecuadas, como por ejemplo

  • el destinatario de la información personal está situado en un país que se beneficia de una decisión de «adecuación» de la Comisión Europea;
  • el destinatario ha firmado un contrato basado en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, que le obliga a proteger tus datos personales;
  • o en ausencia de las salvaguardias apropiadas anteriores, te pediremos tu consentimiento explícito para la transferencia transfronteriza de tu información personal o tomaremos cualquier otra medida que se reconozca que proporciona un nivel suficiente de protección para tu información personal.

Ten en cuenta que todavía no se ha reconocido que las leyes de Estados Unidos proporcionen una norma de protección de datos adecuada a las de tu jurisdicción.

Para más información sobre las salvaguardias relativas a las transferencias de información personal, puedes ponerte en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos enviando un correo electrónico a dpo@carnival.com.

Tus derechos: Tienes los siguientes derechos con respecto a la información personal que poseemos:

  • DERECHO DE ACCESO. Derecho a obtener acceso a tus datos personales.
  • DERECHO DE RECTIFICACIÓN: Derecho a obtener la rectificación de tus datos personales cuando éstos sean inexactos o incompletos.
  • DERECHO DE SUPRESIÓN. Derecho a obtener la supresión de tus datos personales en determinadas circunstancias, como cuando los datos personales ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados.
  • DERECHO DE RESTRICCIÓN. Derecho a obtener la restricción del tratamiento que realizamos de tus datos personales en determinadas circunstancias, como cuando impugnas la exactitud de los datos personales, durante un periodo que nos permita verificar la exactitud de dichos datos personales.
  • DERECHO DE OPOSICIÓN. TIENES DERECHO A OPONERTE EN CUALQUIER MOMENTO A CUALQUIER TRATAMIENTO JUSTIFICADO POR INTERESES LEGÍTIMOS BASADOS EN MOTIVOS RELACIONADOS CON TU SITUACIÓN PARTICULAR. SI DECIDES OPONERTE AL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES, DEJAREMOS DE TRATAR LOS DATOS PERSONALES QUE TE CONCIERNAN, A MENOS QUE PODAMOS DEMOSTRAR RAZONES IMPERIOSAS PARA SEGUIR TRATANDO TUS DATOS PERSONALES QUE PREVALEZCAN SOBRE TUS INTERESES, DERECHOS Y LIBERTADES, O EN EL CASO DE QUE ESTABLEZCAMOS, EJERZAMOS O DEFENDAMOS NUESTRAS RECLAMACIONES LEGALES. PUEDES OPONERTE A LAS ACTIVIDADES DE MARKETING DIRECTO EN CUALQUIER MOMENTO Y POR CUALQUIER MOTIVO.
  • DERECHO A LA PORTABILIDAD DE DATOS. Tienes derecho a obtener una copia de tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y a transmitir dichos datos a otro proveedor o a que dichos datos se transmitan a otro proveedor en determinadas circunstancias.
  • DERECHO A RETIRAR EL CONSENTIMIENTO. Si nos has dado tu consentimiento para procesar tu información personal pero cambias de opinión más tarde, tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento. La retirada de tu consentimiento no afecta a la legalidad del uso que hayamos hecho de tu información personal antes de tu retirada. Si deseas retirar tu consentimiento con respecto a la recepción de comunicaciones promocionales, puedes darte de baja a través del método descrito en cada mensaje promocional.

En algunos casos, nuestra capacidad para defender estos derechos para ti puede depender de nuestra obligación de procesar información personal por motivos de seguridad, protección, prevención del fraude, cumplimiento de requisitos normativos o legales, o porque el procesamiento es necesario para prestar los servicios que has solicitado. Cuando éste sea el caso, te informaremos de los detalles específicos en respuesta a tu solicitud.

Para más información sobre cómo ejercer esos derechos, puedes ponerte en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos enviando un correo electrónico a dpo@carnival.com o visitando la Página del Formulario de Solicitud GDPR . También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora de protección de datos competente. En el sitio web del Consejo Europeo de Protección de Datos encontrarás información sobre cómo ponerte en contacto con la autoridad supervisora de protección de datos de tu país.

D. DERECHO A LA INTIMIDAD EN BRASIL

Esta sección se aplica a ti si tu información personal: (i) se procesa en el territorio brasileño; o (ii) se ha recopilado en el territorio brasileño. Asimismo, esta sección se te aplica si la finalidad de la actividad de tratamiento es la oferta o suministro de bienes o servicios dentro del territorio brasileño.

  • Tus derechos. De acuerdo con la Ley General de Protección de Datos de Brasil, Ley nº 13.709/18 («LGPD«), podrás ejercer los siguientes derechos, en cualquier momento previa solicitud:
    • confirmación de la existencia de tratamiento;
    • acceso a la información personal;
    • corrección de información personal incompleta, inexacta o anticuada;
    • anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o excesivos o de datos tratados incumpliendo las disposiciones de la LGPD;
    • portabilidad de tus datos personales a otros proveedores de servicios o de productos, a petición expresa, y respetando nuestros secretos comerciales e industriales;
    • eliminación de la información personal tratada con el consentimiento, excepto en los casos establecidos en el tema «Finalización del tratamiento» a continuación;
    • información de las entidades públicas y privadas con las que el responsable del tratamiento llevó a cabo el uso compartido de los datos personales;
    • información sobre la posibilidad de no dar el consentimiento y sobre las consecuencias de la denegación;
    • revocación del consentimiento.

Cese del Tratamiento. Tus datos personales serán eliminados una vez finalizado el tratamiento de los mismos, dentro del ámbito y límites técnicos de las actividades, autorizándose su conservación para las siguientes finalidades:

  • el cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria por parte de Carnival Cruise Line;
  • transferir a terceros de conformidad con los requisitos de tratamiento de datos establecidos en la LGPD; o
  • uso exclusivo de la información personal por parte de Carnival Cruise Line, siempre que la información personal sea anónima y que el acceso a la misma por parte de terceros esté prohibido por Carnival Cruise Line.

E. DERECHO A LA INTIMIDAD EN CHINA

Esta sección se aplica a ti si (i) tu información personal se procesa dentro del territorio de la República Popular China (excluyendo Hong Kong, Macao y Taiwán, la «RPC«), o (ii) estás dentro del territorio de China y tu información personal se procesa fuera de China con el fin de proporcionarte bienes o servicios, o analizar o evaluar tus comportamientos. La legislación de la RPC nos obliga a revelar cierta información que se indica a continuación.

Tratamiento de información personal sensible. Según la ley de la RPC, la información personal sensible incluye información relativa a datos biométricos, creencias religiosas, raza, etnia, salud médica, cuentas financieras y seguimiento de la ubicación, así como la información personal de menores de 14 años («Menor(es)«). Por ejemplo, podemos tratar tus datos personales sensibles en caso de incidente, para realizar exámenes médicos o por motivos de seguridad. Sólo podremos tratar algunos de tus datos personales sensibles cuando contemos con tu consentimiento u otra base jurídica para hacerlo. Cuando tu consentimiento sea la base legal para procesar tus datos personales sensibles (como los relacionados con nuestros Servicios MedallionClass™), solicitaremos tu consentimiento previo por separado. Para obtener más información sobre nuestro tratamiento de tus datos personales sensibles, consulta la sección Cómo recopilamos y utilizamos tu información del Aviso de privacidad.

Antes de procesar la información personal de un Menor, solicitaremos el consentimiento de sus padres u otro tutor legal.

Base legal para el tratamiento de tu información personal..Nuestro tratamiento de tu información personal, tal y como se describe en la sección «Cómo recopilamos y utilizamos tu información», se basa en las siguientes bases legales:

  • Consentimiento: Podemos necesitar tu consentimiento en relación con nuestras actividades promocionales en particular, como enviarte mensajes promocionales, si decides participar en sorteos, para desplegar ciertas cookies cuando utilizas nuestros servicios en línea y cuando utilizas ciertos Servicios en los que recopilamos información de localización o información sobre tu salud o condiciones médicas.

    Podemos necesitar tu consentimiento en relación con nuestras actividades promocionales en particular, como enviarte mensajes promocionales, si decides participar en sorteos, para desplegar ciertas cookies cuando utilizas nuestros servicios en línea y cuando utilizas ciertos Servicios en los que recopilamos información de localización o información sobre tu salud o condiciones médicas.
  • Celebrar o ejecutar un contrato contigo: Nos basamos en esta base jurídica en particular en los siguientes casos:
    • para gestionar tus reservas y pedidos de viajes;
    • para proporcionarte nuestros Servicios, por ejemplo, procesar tus compras a bordo de bienes o Servicios
    • comunicarnos contigo para proporcionarte apoyo técnico o administrativo, o
    • para poder prestar nuestros Servicios en línea.
  • Cumplir con responsabilidades legales u obligaciones jurídicas: Podemos vernos obligados a procesar información personal para llevar a cabo nuestras responsabilidades legales u obligaciones jurídicas, por ejemplo, cuando se nos exija conservar datos para fines fiscales o comerciales, o cuando debamos cumplir requisitos normativos en materia de salud pública o juegos de azar.
  • Responder a una emergencia: Podemos recoger y tratar tus datos personales para responder a una emergencia de salud pública o para proteger la vida, la salud y la seguridad de los bienes de una persona física en caso de emergencia.
  • Procesar razonablemente la información personal publicada legítimamente: Podemos procesar razonablemente tu información personal que haya sido publicada por ti o que de otro modo haya sido publicada legítimamente.

Tus derechos: Tienes los siguientes derechos con respecto a tu información personal que poseemos:

  • DERECHO A SABER Y DECIDIR. Tienes derecho a conocer y decidir sobre el tratamiento de tus datos personales, a menos que la ley disponga otra cosa. Por ejemplo, podemos estar obligados por ley a mantener cierta información confidencial o podemos estar exentos de notificación en determinadas circunstancias. También tienes derecho a pedirnos que te expliquemos nuestras normas sobre el tratamiento de tus datos personales.
  • DERECHO A RESTRINGIR U OBJETAR. Tienes derecho a restringir u oponerte a cualquier tratamiento de tus datos personales, a menos que la ley disponga lo contrario. Por ejemplo, es posible que no puedas restringir u oponerte al tratamiento que se realice sobre una base jurídica distinta de tu consentimiento.
  • DERECHO DE ACCESO Y REPRODUCCIÓN. Tienes derecho a acceder a tus datos personales o a obtener una copia de los mismos, a menos que estemos obligados por ley a mantener cierta información confidencial.
  • DERECHO DE TRANSFERENCIA. Tienes derecho a transferir tu información personal a otro procesador designado por ti, siempre que la transferencia cumpla los requisitos establecidos por la Administración del Ciberespacio de China.
  • DERECHO DE RECTIFICACIÓN Y COMPLEMENTO. Tienes derecho a que se rectifiquen o completen tus datos personales cuando sean inexactos o incompletos.
  • DERECHO A BORRAR. Tienes derecho a solicitar la eliminación de tu información personal. Sin embargo, si estamos obligados por ley a conservar tu información personal durante un periodo de tiempo más largo, o es técnicamente inviable borrar tu información personal, conservaremos tu información personal con las medidas de protección de seguridad necesarias y no procesaremos tu información personal de ninguna otra forma.

En algunos casos, nuestra capacidad para defender estos derechos para ti puede depender de nuestra obligación de procesar información personal por motivos de seguridad, protección, prevención del fraude, cumplimiento de requisitos normativos o legales, o porque el procesamiento es necesario para prestar los servicios que has solicitado. Cuando éste sea el caso, te informaremos de los detalles específicos en respuesta a tu solicitud.

Ten en cuenta también que, tras el fallecimiento de una persona, sus familiares pueden ejercer los derechos individuales del fallecido de acuerdo con la ley.

Para más información sobre cómo ejercer esos derechos, puedes ponerte en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos enviando un correo electrónico a dpo@carnival.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad competente en materia de protección de datos personales.

F. DERECHO A LA INTIMIDAD EN JAPÓN

Esta sección se aplica a ti si eres residente en Japón, de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales (la «APPI») de Japón.

Consultas y reclamaciones. Responderemos adecuadamente a las solicitudes permitidas en virtud de la APPI, incluidas las solicitudes de información y las reclamaciones relativas al tratamiento de la información personal. Presenta una solicitud de la misma forma prescrita en «ACCESO, MODIFICACIÓN O SUPRESIÓN DE TUS DATOS».

CÓMO PROTEGEMOS TU INFORMACIÓN

Nos preocupamos por la seguridad de tu información y empleamos salvaguardas físicas, administrativas y tecnológicas diseñadas para preservar la integridad y seguridad de toda la información recopilada a través de nuestro Servicio. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable y no podemos garantizar la seguridad de nuestros sistemas al 100%.

En caso de que cualquier información bajo nuestro control se vea comprometida como resultado de una violación de la seguridad, tomaremos medidas para investigar la situación y, cuando proceda, notificar a aquellas personas cuya información pueda haber sido comprometida y tomaremos otras medidas de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables.

Aunque tomamos medidas para proteger tu información personal y mantenerla segura, tú también juegas un papel en la protección de tu información. Puedes ayudar a mantener la seguridad de tus transacciones en línea y por móvil no compartiendo con nadie tu número de reserva, nombre de usuario o contraseña.

CONSERVACIÓN DE DATOS. Sólo almacenaremos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para lograr el propósito de la recopilación, tal y como se establece en este Aviso de privacidad, de acuerdo con nuestras políticas de conservación de datos, a menos que la legislación aplicable exija un periodo de conservación más largo. Si la legislación aplicable nos exige almacenar tu información personal más allá de este periodo (por ejemplo, por motivos fiscales y de derecho mercantil), eliminaremos la información personal una vez finalizado este periodo de almacenamiento.

Para determinar el periodo de conservación adecuado de la información personal, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de la información personal, el riesgo potencial de daños derivados del uso y la revelación no autorizados de tu información personal, los fines para los que procesamos la información personal y los requisitos legales aplicables. Una vez transcurridos los periodos de conservación mencionados, eliminaremos o anonimizaremos tu información personal.

Si, después de suscribirte a nuestros correos electrónicos promocionales, te das de baja de la recepción de nuestros correos electrónicos promocionales, eliminaremos tu información personal de nuestras listas de correo. Sin embargo, es posible que almacenemos tu dirección de correo electrónico en una lista negra para asegurarnos de que no recibas más comunicaciones.

AVISO DE VUELO SEGURO DE LA TSA

La Administración de Seguridad en el Transporte (TSA) te pide que facilites tu nombre completo, fecha de nacimiento y sexo a efectos del control de la lista de vigilancia en virtud de la autoridad del artículo 114 del 49 U.S.C., la Ley de Reforma de la Inteligencia y Prevención del Terrorismo de 2004 y las partes 1540 y 1560 del 49 C.F.R. para todos los viajes aéreos comerciales dentro, hacia o desde Estados Unidos que se reserven a partir del 15 de agosto de 2009. También puedes facilitar tu Número de Reparación, si lo tienes.

Si reservas un viaje aéreo comercial dentro, hacia o desde Estados Unidos en relación con tu viaje, te solicitaremos esta información y la remitiremos a la TSA, tal como exige la ley. No facilitar tu nombre completo, fecha de nacimiento y sexo puede dar lugar a la denegación del transporte o de la autorización para entrar en la zona de embarque.

La TSA puede compartir la información que proporciones con las fuerzas de seguridad o los servicios de inteligencia, o con otros, de acuerdo con el aviso publicado sobre el sistema de registros. Para más información sobre las políticas de privacidad de la TSA o para consultar el aviso sobre el sistema de registros y la evaluación del impacto sobre la privacidad, consulta el sitio web de la TSA .

ENLACES A SERVICIOS DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener enlaces a y desde sitios web de terceros de nuestros socios comerciales, anunciantes y sitios de medios sociales, y nuestros usuarios pueden publicar enlaces a sitios web de terceros. Si sigues un enlace a cualquiera de estos sitios web, ten en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad por sus políticas. Te recomendamos encarecidamente que leas sus políticas de privacidad y sus condiciones de uso para comprender cómo recopilan, utilizan y comparten la información. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de los sitios web de terceros.

CAMBIOS EN NUESTRO AVISO DE PRIVACIDAD

Podemos modificar o actualizar este Aviso de Privacidad de vez en cuando para reflejar los cambios en nuestro negocio y prácticas, y debes revisar esta página periódicamente. Actualizaremos la fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta página cuando publiquemos cambios en este Aviso. Si te opones a cualquier cambio, puedes cerrar tu cuenta. Si sigues utilizando nuestros Servicios después de que publiquemos cambios en este Aviso de Privacidad, significa que aceptas los cambios.

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